Demora reembolso
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
31/07/2024 às 23:23
ID: 194257989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três calças no site da https://*******, devolvi uma porque não coube, mas até agora não recebi o reembolso. O email de confirmação do recebimento da peça pela https://******* chegou no dia 26 de junho, dizendo que em 12 dias úteis o reembolso seria realizado, mas até agora nada. Depois disso, já realizei compra de roupas em outra loja, que já cancelei e o reembolso já foi realizado. Além disso, no primeiro dia que fui usar uma das calças que comprei o fecho simplesmente arrebentou. Passei o dia todo no trabalho com a calça aberta. Costura muito ruim. Ao chegar em casa tive que costurar o fecho que caiu e reforçar a costura. Decepcionada com a loja, esperava uma melhor qualidade nas peças.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 12:40
OI Raiany,
tudo bem?
Aqui é a Anna, criadora da NALOO.
Realmente houve um problema com seu estorno mas já te enviamos o comprovante por email. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em relação ao problema da calça, sempre que precisar pode entrar em contato conosco. Vimos que você não enviou nenhuma mensagem prévia sobre esse problema.
De toda forma sentimos muito pela frustração causada, não está de acordo com nosso padrão de qualidade.
Qualquer dúvida seguimos à sua disposição.
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 18:06
Realizaram o estorno após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8