Falta de informações e ausência de suporte pós-venda da marca Na.Loo
Não respondida
Curitiba - PR
01/12/2025 às 17:55
ID: 233384699
Fiz uma compra na marca Na.Loo no dia 19/11/2025. Antes da compra, o atendimento foi bastante atencioso; entretanto, após o pagamento, não obtive mais retorno do pós-venda.
No dia 26/11/2025, entrei em contato via WhatsApp, pois não conseguia acessar o rastreamento da minha compra. Também enviei e-mail e mensagem via DM no Instagram na mesma semana, mas não obtive qualquer resposta.
Atualmente, não tenho informações sobre o status do pedido e sequer sei se a peça será entregue. Estou bem decepcionada, especialmente por se tratar de uma marca que já recomendei a clientes em consultorias de estilo. Infelizmente, a empresa não está cumprindo seus compromissos junto ao consumidor.
Aguardo um retorno e a resolução do problema.