Pedido pago cancelado indevidamente e falta de suporte para resolução
Não respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 14:48
ID: 232342129
já havia comprado produtos antes, por isso fiz a compra sem medo.
paguei o boleto e mesmo assim recebi um email depois falando que o pedido havia sido cancelado. alguns dias depois recebi um novo email falando com a confirmação do pedido e um código de rastreio.
acessando o código o item nunca foi postado, tentei mandar e-mail, DM, whatsapp, liguei, não tive nenhum atendimento.
não consigo mais entrar no usuário pelo site, fala que a senha está errada e não consigo recuperar.
a única reposta que obtive foi falando pra eu checar meu spam. porém eu recebi um email falando do cancelamento! já mandei o comprovante do pagamento por todas as vias.
completa ausencia de resposta