Péssima comunicação e não me reembolsaram
Respondida
Salvador - BA
04/12/2023 às 13:35
ID: 177361597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações1 que não tem nenhum meio pelo qual você possa falar com a empresa. 2 Devolvi um produto a mais de um mês, o qual eu havia pagado no pix e ainda não fui reembolsada e não me deram nenhuma satisfação, nem respondem meus emails.
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 13:52
Oi Adriana, tudo bem?
Localizamos em seu email um pedido no nome de Lara, realmente houve um atraso.
Através da sua reclamação do Reclame Aqui conseguimos localizar o email que havia caído em nosso spam, de toda forma temos canais no Whatsapp e Instagram caso precise falar conosco.
O seu pedido feito através de boleto bancário, foi estornado na sexta mas voltou, fizemos novamente hoje e acredito que até amanhã esteja na sua conta ( a mesma usada para realizar o pagamento).
Realmente atrasamos 3 dias úteis do prazo total de estorno previsto nos nossos termos, te peço desculpas, a última semana teve um volume fora do comum de atendimentos devido a Black Friday e algumas demandas atrasaram. De toda forma, sigo à sua disposição para tirar qualquer dúvida, combinado?
Sentimos muito termos frustrado sua expectativa no nosso atendimento e vamos trabalhar para que não volte a ocorrer :)
Abraços,
Anna.