Produto não enviado
Resolvido
Lajeado - RS
18/10/2024 às 20:20
ID: 200011625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um conjunto de quadros, fiz o pagamento via pix no dia 01/10, prazo pra entrega é 14 dias úteis, desde do dia 9/10 está com o status "preparando produto", não obtive respostas pelos canais da loja, já fica de aviso ao demais compradores não comprem porque é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 13:39
Olá William,
Não é [Editado pelo Reclame Aqui], fique tranquilo. Temos mais de 9 anos no mercado.
Tivemos um pequeno contratempo no despacho do seu pedido, porém já foi resolvido.
O código para rastrear seu pedido é:************* - https://*******
ou atravéz do link: https://**************3&fc=*******
Desculpe-nos pelo inconveniente.
Agradecemos a compreensão.
Obrigado.
Equipe NaParede
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 09:19
Pessoal poderia melhorar o pós venda, hoje em dia tá cada vez mais complicado confiar em compras online, fiquei mais de semana sem respostas, favor melhorar esse pós venda.. No aguardo do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/10/2024 às 09:33
William,
Agradeço demais o feedback.
Estamos implementando um CRM para evitarmos esse tipo de situação.
Tenha uma excelente semana.