Cobrança de valores diferentes para o mesmo produto e falta de atenção da gerência em bar.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2025 às 13:23

ID: 228166191

Boa tarde!!! Vou relatar minha experiência com o bar na rua na av. Engenheiro Caetano alvares 4525 Imirim domingo agora, dia 28.09.2025. Eu meu esposo e mais dois amigos fomos curtir um show lá e foi nossa primeira vez no local porém, não tivemos uma boa experiência infelizmente. Acontece que pedimos um balde de cerveja budweiser, e a atendente nos cobrou R$ 65,00 e uma hora e meia depois tornamos a pedir outro balde e a atendente nos cobrou 88,00. Fomos reclamar com uma pessoa, que disseram ser gerente porém, a mesma se quer nos deu atenção e apenas nos passou a informação que o aparelho da atendente que nos vendeu o primeiro balde de cerveja não tinha sido atualizado e que aquele valor era do evento no dia anterior. Achei um absurdo a falta de respeito com o consumidor, como uma casa de eventos daquele porte recém inaugurada pode fazer uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa. Avisei que iria atrás dos meus direitos como consumidora e simplesmente me ignoraram. Fica aqui o meu registro para que outros não passem o que passamos. E se interessa aos responsáveis pelo estabelecimento vou atrás dos meus direitos, porque tenho provas. Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 14:31

Boa tarde Sandra, tudo bem?
Sentimos muito que você tenha passado por este desconforto e pedimos sinceras desculpas.

Gostaríamos de um contato um pouco mais aproximado para resolver o problema e quem sabe apagar esta má impressão
Podemos te chamar no WhatsApp cadastrado aqui mesmo?

Réplica do consumidor

01/10/2025 às 03:46

Pode sim entrar em contato pelo meu watts. Eu só quero que não aconteça mais, inclusive temos ingressos comprado para o evento do dia 11.10, estamos pensando seriamente se iremos!

Consideração final do consumidor

01/10/2025 às 17:15

Pessoa atenciosa, soube conversar e explicar o ocorrido. Gratidão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10