Pedido de uniforme escolar incompleto e falta de resposta da loja
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2026 às 16:12
ID: 239331273
Boa tarde,
Fiz um pedido de uniforme do colégio Pentagono no dia 20/01/2026. A entrega foi parcial (faltaram 3 camisetas) mas o pagamento foi integral. Tento contato por email, telefone e WhatsApp para ter uma previsão de entrega ou reembolso do valor desde o dia 26/01/2026, mas ninguém responde. Preciso de uma resolução. Ou as peças já pagas ou o reembolso imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:02
Prezada Dona Sheila,
Lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Trabalhamos com sistema de pronta entrega, porém houve um atraso na reposição das camisetas por parte do fornecedor.
No dia do envio do pedido, encaminhamos também um e-mail informando que 03 peças ficaram pendentes. Tivemos uma grande demanda de atendimentos e entregas no período de 24 a 06 de fevereiro, o que acabou dificultando um retorno mais ágil via WhatsApp.
Assim que recebemos a reposição, realizamos o envio das camisetas no dia 20/02.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Na Rua da Escola Confecções.