[Editado pelo Reclame Aqui] - Péssima Experiência - Nosso Haras
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/05/2023 às 13:48
ID: 165365225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive dia 20/04/******* no evento Nosso Haras, promovido pelo Clube Chalezinho e por NaSala, para ver o show de Fred e Fabrício. Em contato com o promoter para colocar o nome na lista, foi-me informado que o valor seria de 60 reais masculino e 40 feminino. Contudo, apesar de chegar ao evento às 20h, horário marcado para o início, a fila e a desorganização na entrada, com a maioria das pessoas furando a fila, sem qualquer empecilho pela organização, fez com que conseguisse entrar no evento somente às 23h30, aproximadamente. Além disso, para minha surpresa, organizaram a venda em lotes, de modo que eu e meu irmão pagamos ******* reais cada, em vez de 60 reais, como veiculado pelo próprio evento. Dessa forma, o evento demonstrou total desrespeito com o consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui] a própria informação promovida, não sendo de responsabilidade dos clientes o atraso na fila, em virtude da própria desorganização do evento, que culminou nas pessoas furando fila e na demora. Não recomendo os eventos promovidos pela Na Sala.
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 14:53
Olá Arthur, como vai? Tentamos contato por telefone pelo seu número cadastrado mas não conseguimos falar com você.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer experiência negativa que você tenha tido no Nosso Haras. Não é o que preparamos para vocês. Queremos sempre gerar bons momentos e boas experiências.
Quanto ao evento, foi veiculado nos dias de divulgação do projeto, que as entradas eram somente com nome na lista, limitadas e com o valor inicial de 60/40, como consta nos prints que você anexou. Sendo assim, foi seguido o que estava sendo divulgado.
Quanto a fila, no primeiro dia noss equipe estava atenta a entrada e a quem tentava fura-la e fazendo o possível para deixar tudo mais organizado. Para o segundo dia, o problema já havia sido corrigido.
Mais uma vez pedimos desculpas pela situação e esperamos te encontrar na próxima edição do Nosso Haras deste ano!
Quando começar as divulações do evento, entre em contato com nossa equipe para conversarmos melhor ;)
Abraços,
naSala.
Réplica do consumidor
26/05/2023 às 15:09
Fica clara a má-fé da empresa. Não houve qualquer tentativa de ligação. Além disso, como relatado, não havia qualquer funcionário organizando a entrada. Pelo contrário, foi um salve-se quem puder. Baixaria sem precedentes. Havia mais pessoas furando a fila do que nela. E quem arca com o prejuízo é quem chegou no horário, na expectativa justa de pagar o valor inicial, e esperou na fila por 3h30 e pagou 2,5 vezes o valor. É esse o tratamento dado aos clientes.
Réplica da empresa
26/05/2023 às 15:15
Tentamos contato três vezes pelo o número do seu cadastro, (EDITADO PELO RECLAME AQUI). Ambas as vezes, o aviso da operadora foi de que O número que tentou chamar não é válido.
Nossa equipe entrará em contato por outros meios para te ajudar.
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 18:56
Entraram em contato, mas não deram seguimento à solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2