Garmin Forerunner 165 vendido sem nota fiscal e com impossibilidade de acionamento da garantia.
Não respondida
Vitória - ES
10/04/2026 às 14:10
ID: 245718045
Em outubro de 2025, adquiri um Garmin Forerunner 165 por meio da plataforma Mercado Livre, na loja Naativasports.No mês de abril de 2026, o produto passou a apresentar defeito, exibindo apenas uma tela preta e não respondendo a nenhum comando.Ocorre que o produto foi entregue sem a Nota Fiscal, o que tem me impedido de acionar a garantia de 1 ano do fabricante, direito assegurado ao consumidor.Já entrei em contato diversas vezes com o vendedor por meio do chat da plataforma, sem solução. Também acionei o próprio Mercado Livre, porém não houve suporte efetivo até o momento.Dessa forma, solicito, com urgência, o envio da Nota Fiscal ou a devida solução para o problema apresentado, conforme previsto na legislação de defesa do consumidor.Por fim, registro minha insatisfação com a loja, que não prestou o suporte adequado após a venda, bem como com a plataforma, que não intermediou a situação de forma eficaz