Ainda nao recebi álbum de formatura que paguei

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2020 às 13:05
ID: 108651767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm julho de ******* houve a cerimônia de formatura de administração pela puc rio, onde eu e minha irmã formos formandas, lá estavam o time da empresa na beca, oferecendo os pacotes de álbum de formatura. Como somos duas irmãs vimos ver os valores e tudo mais.
Pegamos o telefone deles, e o orçamento, mas naquele dia não conseguimos fechar.
Em janeiro de ******* voltamos para a cerimonia de uma amiga nossa tambem formanda em administração pela puc rio, e então decidimos ali ir fechar com a na Becca pelos álbuns de nossa formatura. Nesse dia fizemos o pagamento integral do valor, onde eu comprei um álbum mais as foros digitalizadas e minha irmã também um álbum e as fotos digitalizadas. Nos foi dado um prazo de até 90 dias para eles enviarem um link com as fotos para o nosso e-mail, a fim de que escolhêssemos as fotos que constaríamos de colocar no álbum.
Porém isso nunca aconteceu, já passaram 7 meses, nesse meio tempo já tentei fazer diversos contatos com a empresa mas nenhum deles foi respondido.
Uma decepção muito grande, pois além de termos gastado um valor alto, ainda não tivemos o direito de olhar as nossas fotos desse dia tão marcante, e mt menos ter elas em nossas mãos.
Aguardo uma resposta.
Att, Beatriz Lacerda.
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 10:03
Olá Beatriz,
Pedimos desculpas pela falta de envio do link mencionado. E-mail cadastrado estava incorreto. Erro nosso mesmo. Cabe ressalva que não consta no nosso sistema seu e-mail de contato. Até pedimos que envie para ******* para nosso controle de qualidade avaliar.
Nesse momento que escrevemos o link já deve ter sido recebido. Mais uma vez desculpe e aproveite.
Att,
Equipe Nabeca