Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de produtos CBD da Whincbd

Resolvido
Buritis - RO
16/09/2025 às 17:28
ID: 227076393
Boa noite. O influenciador Whindersson Nunes divulgou atraves da sua rede social outro @ do qual mencionou ser fundador, de produtos cbd, chamado @whincbd, para doencas como depressao, ansiedade, fibromialgia, dores cronicas, entee outros. Por se tratar de uma pessoa que ja passou por uma situacao de saude e sabe da seriedade e gravidade, confiei e efetuei a compra de alguns produtos.
No ato da compra dia 14/08/2025 foi informado o prazo de entrega de 15 a 20 dias uteis. Porem, hoje dia 15/09/2025, continue insistentemente tentando cancelar essa infeliz compra de uma empresa se é que existe completamente despreparada para pessoas que realmente precisam de tratamentos que hoje sao de dificil acesso em nosso pais. Nao cumpriram o prazo, logo tenho direito de cancelar e ter reembolso do pagamento, porem nao permitem!!!! Dizem que nao podem cancelar ou devolver. Como uma pessoa com esse tipo de doenca pode fazer um tratamento que nao sabe quando vai chegar e se vai chegar?? Esse cara tem a minima nocao do quao grave eh isso?? Um dia sem cuidado é mto serio!! Agora pagar caro e nao receber os produtos é muito triste, muito pesado!!! Falta de carater, de empatia, de humanidade. Espero que nao caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa empresa vai devolver meu dinheiro, vou atras de todos os meus direitos, mas nao me levar o dinheiro dos remedios que suamos para comprar de forma alguma!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:09
Olá Rodrigo,
Sentimos muito por toda a situação e entendemos a sua insatisfação. Sabemos o quanto é importante receber seu produto dentro do prazo, especialmente tratando-se de algo voltado à saúde e bem-estar.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue ao destinatário em 29/09/******* às 09:56:56, conforme registro da transportadora.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelos atrasos ocorridos no processo de entrega. Já realizamos melhorias em nossa operação logística para que situações como essa não voltem a acontecer.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos totalmente à disposição para ajudar, é só nos chamar por este canal ou pelo nosso atendimento direto.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 14:11
Problema resolvido com sucesso
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10