Produto não entregue e falta de suporte da empresa associada ao Whindersson Nunes
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2025 às 08:50
ID: 228424373
Produto não entregue e falta de resposta empresa ligada ao Whindersson Nunes
No dia 12 setembro de 2025, realizei a compra de um produto através da empresa do Whindersson Nunes, que conheci após ele comentar sobre a marca em um podcast. Como descobri recentemente meu diagnóstico de autismo, busco alternativas de tratamento sem uso de remédios e vi nessa empresa uma opção promissora.
Porém, até o presente momento, NÃO recebi o produto. Entrei em contato diversas vezes: os fornecedores não sabem dar informações concretas, e a última resposta que recebi foi a promessa de que chegaria na semana seguinte. Essa data já passou, e desde então não obtive mais nenhuma resposta.
É lamentável que uma empresa associada a um nome público e de tanta visibilidade trate os consumidores com esse descaso. O impacto não é apenas financeiro, mas também emocional, já que se trata de um produto voltado para saúde e bem-estar, algo sensível e urgente.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:06
Olá Ewerton, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação, especialmente considerando que se trata de um produto voltado para saúde e bem-estar.
Verificamos que o seu pedido foi encaminhado para inspeção na ANVISA em 09/10/******* às 16:30, conforme o status da transportadora.
Infelizmente, tivemos um problema com a transportadora responsável, o que gerou atrasos em algumas entregas. Já identificamos e resolvemos a questão, trocando toda a operação logística para garantir mais agilidade e segurança nas próximas remessas.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno em tempo hábil. Estamos acompanhando o seu caso de perto e assim que houver liberação pela ANVISA, sua entrega será concluída.
Agradecemos muito pela paciência e pela confiança. Caso precise de qualquer informação adicional, por favor, entre em contato conosco por este canal, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 10:25
Fui informado que tive um problema com a transportadora após muito tempo aguardando. Mas recebi os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3