Cartão de débito não entregue após solicitação e alteração de endereço
Respondida
Valença - BA
27/05/2026 às 07:10
ID: 249793973
Solicitei um cartão que nem de crédito é é de débito que o prazo foi até ontem de 15 dias úteis e não foi entregue.Isso já virou brincadeira só foi enviado através do Correios e mesmo assim o Banco alegou que não foi entregue porque o endereço estava Insuficiente.Logo em seguida alterei mais para botar mais informações e mesmo assim esse cartão nunca foi entregue,já solicitei várias vezes sem sucesso.Falei na Central para mandarem novamente pelo Correios para enviar novamente pelo Correios falaram que o Banco não envia sendo que uma via foi enviada esse banco está uma bagunça.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:55
Olá, Cassio!
Conforme tratado em mensagem privada, geramos uma nova via de cartão, que está em processamento e chegará no endereço de cadastro em até 12 dias.
Pode realizar o acompanhamento do envio do cartão com o código de rastreio *****, após 24h da solicitação do cartão, através do site da transportadora.
https://www.distribuicaoalfa.com.br/rastreio/rastreiointerlog/
Seguimos trabalhando intensamente para garantir a excelência de nossos serviços, e suas contribuições são extremamente importantes para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Canais de atendimento do Nação BRB Fla: nbf.brb.com.br
Central de Relacionamento Nação BRB Fla:
4000 1915 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 001 4090 (Outras localidades)
Atenciosamente,
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