Cartão venceu e segunda via nunca chega

Em réplica

Fortaleza - CE

22/05/2026 às 14:51

ID: 249409333

Boa tarde!! Estou a meses esperando cartão e ele simplesmente nunca chega,a primeira vez foi extraviado,a segunda passou meses com uma tal de flash corriere não saia do canto a entrega e agora depois de meses falaram que foi extraviado,quero saber se eu não vou mais conseguir usar o cartão porque o mesmo não chega já que o meu primeiro venceu ,o certo era vocês deixarem ele funcionando até chegar o outro e não simplesmente cancelar e o outro não chegar nunca,ou então eu conseguir transferir o limite todo pro outro cartão BRB que tenho até chegar o da nação flamengo,o que não dá é ficar sem usar o cartão e ninguém faz nada pra resolver.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:57

Olá, Radijha!

Conforme tratado em mensagem privada, geramos uma via de cartão, que está em processamento e chegará no endereço de cadastro em até 12 dias. Poderá realizar o acompanhamento do envio do cartão com o código de rastreio *****, após 24h da solicitação do cartão, através do site da transportadora.
https://www.distribuicaoalfa.com.br/rastreio/rastreiointerlog/

Seguimos trabalhando intensamente para garantir a excelência de nossos serviços, e suas contribuições são extremamente importantes para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.

Canais de atendimento do Nação BRB Fla: nbf.brb.com.br
Central de Relacionamento Nação BRB Fla:
4000 1915 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 001 4090 (Outras localidades)

Atenciosamente,
Equipe Nação BRB FLA

Réplica da empresa

01/06/2026 às 15:58

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 22:34

Até agora nada de cartão.

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