Solicitação Urgente: Retirada de Dívida e Negativação Indevida - Banco BRB

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nilópolis - RJ

20/05/2026 às 18:38

ID: 249229395

Prezados representantes do Banco BRB,
Venho por meio desta solicitar, com máxima urgência, a retirada da dívida vinculada ao meu nome e a imediata exclusão de qualquer negativação relacionada ao débito em questão.
Essa situação tem causado sérios prejuízos financeiros, emocionais e pessoais, afetando diretamente minha credibilidade no mercado, meu acesso a crédito, oportunidades profissionais e minha estabilidade. Além disso, os encargos e juros aplicados tornaram a dívida excessivamente onerosa, colocando o consumidor em situação de extrema desvantagem.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor protege contra práticas abusivas, cobranças excessivas e situações que coloquem o cliente em constrangimento ou prejuízo desproporcional. A permanência dessa negativação vem agravando danos à minha imagem e à minha vida financeira diariamente.
Solicito que o Banco BRB analise este caso com prioridade e sensibilidade, buscando uma solução imediata para retirada da dívida do meu nome, bem como a suspensão de cobranças abusivas e encargos excessivos que vêm inviabilizando qualquer regularização justa.
Caso não haja uma solução rápida e amigável, serei obrigado(a) a buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis, incluindo reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor e medidas judiciais para reparação dos prejuízos sofridos.
Aguardo retorno urgente com uma solução definitiva para este problema.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 15:31

Olá, Gabriel!

Conforme tratado em mensagem privada, identificamos que a BRBCARD cedeu a carteira em prejuízo para a empresa de cobrança M3.

Após a venda da carteira, sua dívida com a BRBCARD foi transferida para a nova empresa de cobrança, juntamente com a negativação SPC, Serasa e o Protesto de títulos, se aplicável.

Com isso a retirada da negativação perante a BRBCARD foi no dia 27/09/2023.
Para qualquer informação, deve contatar a cessionária nos contatos abaixo:
Contato M3: 0800 729 3340

E-mail: [email protected]

Seguimos trabalhando intensamente para garantir a excelência de nossos serviços, e suas contribuições são extremamente importantes para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.

Canais de atendimento do Nação BRB Fla: nbf.brb.com.br
Central de Relacionamento Nação BRB Fla:
4000 1915 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 001 4090 (Outras localidades)

Atenciosamente,
Equipe Nação BRB FLA

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 16:24

Horríveis de lidar

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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