Nação Chevrolet (Coronel Antonino)

Reclamar dessa empresa

Alegrete - RS

17/06/2026 às 12:04

ID: 251572967

No dia *****, adquiri um veículo seminovo (modelo Onix) na concessionária Nação Chevrolet, em Campo Grande/MS (Av. Cel. Antonino). Menos de uma semana após a compra, identifiquei que o farol esquerdo do veículo veio completamente desregulado, apontando para cima e ofuscando a visão dos motoristas no sentido oposto na rodovia.
Por residir na cidade de Jardim/MS, a cerca de 3 horas de distância de Campo Grande, entrei em contato com o gerente de Seminovos, *****, para buscar uma solução segura. Afinal, transitar com o farol nestas condições constitui infração grave de trânsito (Art. 223 do CTB) e, acima de tudo, coloca vidas em risco.
Inicialmente, o atendimento por mensagens foi negligente, minimizando o problema de segurança ao alegar que a regulagem de farol "é bem pessoal" e que "cada um deixa regulado da forma que mais agrada". Após muita insistência e diante da impossibilidade de viajar 3 horas com o carro inseguro, o gerente ***** acabou aceitando que eu levasse o veículo em uma oficina local na minha cidade para fazer um orçamento e enviar para ele.
O problema é que, mesmo após ter concordado com essa solução, a situação escalou de forma inaceitável. O gerente demonstrou total incômodo por eu ter buscado os canais de atendimento da concessionária. Ele me ligou logo em seguida e adotou uma postura extremamente agressiva, tentando brigar e reclamando do meu contato. Eu tentei contornar a situação a todo momento para encerrar a conversa de forma amigável, mas ele continuou completamente descontrolado, esbravejando e dizendo que "nenhuma lei funciona no Brasil". Cabe ressaltar que a ligação foi gravada e possuo todos os prints das conversas que comprovam o ocorrido.
Fica completamente inviável e insustentável continuar tentando resolver qualquer problema diretamente com esse funcionário diante de tamanha falta de profissionalismo e descontrole emocional.
Diante do exposto, exijo:
Uma retratação formal por parte da Gerência Geral da Nação Chevrolet de Campo Grande quanto à conduta inaceitável do gerente *****.
O cumprimento do ressarcimento do valor para a regulagem do farol em minha cidade, conforme acordado, mas tratado diretamente por outro responsável ou pela gerência geral, sem qualquer intermediação deste funcionário.
Aguardo um posicionamento urgente da diretoria da concessionária e da Ouvidoria da Chevrolet do Brasil.