Falha grave no freio Tracker 2025 parado há mais de 30 dias, sem solução e sem assistência
Não respondida
Campo Grande - MS
08/01/2026 às 11:43
ID: 236997123
Falha grave no freio Tracker 2025 parado há mais de 30 dias, sem solução e sem assistência
Sou proprietário de um Chevrolet Tracker Premier 1.2 Turbo 2025/2025, veículo novo, menos de 90 dias de uso, com cerca de 5.000 km.
Em 11/11/2025, o carro apresentou falha súbita no sistema de freios: o pedal ficou duro e não respondeu, ocasionando acidente, devidamente registrado em boletim de ocorrência e aviso de sinistro. Trata-se de vício de segurança, extremamente grave.
Desde então, o veículo está retido, primeiro na concessionária e depois na funilaria, há mais de 30 dias, sem solução definitiva. Em 14/11/2025, abri protocolo no 0800 da Chevrolet, mas não recebi assistência adequada, não foi disponibilizado carro reserva e nenhum laudo técnico formal foi apresentado.
A concessionária chegou a enviar uma carta genérica, sem laudo, sem assinatura técnica, sem identificação de engenheiro, com erros nos meus dados, tentando encerrar o caso sem resolver o problema. A perícia prometida não ocorreu e não há prazo definido.
Diante da ausência de solução, precisei acionar o PROCON/MS, pois houve descumprimento do prazo legal previsto no CDC, além de total transferência dos prejuízos ao consumidor.
Resumo:
falha grave de freio em carro novo
mais de 30 dias sem solução
sem carro reserva
sem laudo técnico
respostas genéricas e erros constantes
descumprimento da lei
Espero uma solução efetiva, compatível com a gravidade do caso.