NACAO DETAIL COMERCIO VAREJISTA

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Governador Valadares - MG

11/08/2025 às 15:46

ID: 224257391

Produto com peças frágeis e assistência ineficaz

Comprei uma Snow Foam da marca ND há aproximadamente 3 meses. Sempre fiz uso cuidadoso realizo pouquíssimas lavagens e muitas vezes fico 2 ou 3 dias sem utilizá-la. Apesar disso, já precisei adquirir peças de reposição.
Garrafa transparente PET: a empresa afirma que é resistente e não quebra, porém quebrou.
Suporte plástico com chapinha do bico: extremamente frágil, apresentou defeito rapidamente.
Filtro de giclê: o pior problema. A peça estragou sem lógica, mesmo com pouco uso.

Busquei as peças no Mercado Livre e, no caso do filtro de giclê, só é vendido no mínimo de 10 unidades por R$120,00. Sendo que a Snow Foam completa custa pouco mais de R$300,00.

Entrei em contato com o comercial da ND e, horas depois, recebi como resposta apenas que é assim mesmo, mantendo a exigência de compra mínima de 10 unidades.

É inaceitável que uma peça tão pequena e essencial apresente defeito tão cedo e ainda não exista opção de compra unitária direta para o consumidor final. Isso obriga o cliente a pagar um valor desproporcional por um problema que não deveria acontecer em tão pouco tempo.

Solicito que a empresa:
1. Reconsidere a política de venda mínima de peças.
2. Forneça a substituição do filtro de giclê sem custo ou ao menos a venda unitária.

A expectativa criada pela empresa é de qualidade, durabilidade e facilidade de reposição. Infelizmente, não foi o que aconteceu.