Tampa da Válvula com Defeito - Dificuldade de Troca na Garantia
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
13/03/2026 às 18:02
ID: 243220653
Tampa da válvula estragou, não encaixa pino nenhum bato na tecla toda hora, gravei vídeo mostrando e eles só fala que vai mandar pino e parafuso, em vez de mandar outra tampa que está na garantia, os consultores são complicado para resolver os problemas.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:22
Prezado Rhuan,
Recebemos o vídeo encaminhado por você via WhatsApp e, após análise, identificamos que o parafuso responsável pelo encaixe do pino e da tampa não foi utilizado. Por esse motivo, o conjunto não consegue se manter fixado, impossibilitando o uso correto.
De toda forma, nosso setor técnico irá encaminhar um vídeo explicativo com as orientações de instalação e utilização correta da tampa da válvula. Sem a utilização do parafuso, o pino realmente não ficará preso à válvula.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente
Equipe Nação Detail