Cobrança abusiva de taxa de conveniência para sócio torcedor

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Niterói - RJ

27/05/2026 às 12:55

ID: 249831871

Sou sócio torcedor do Clube de Regatas do Flamengo e venho registrar minha indignação com a cobrança de taxa de conveniência na compra de ingressos.

O torcedor já paga mensalidade alta durante o ano inteiro justamente para apoiar o clube e ter benefícios relacionados aos ingressos. Mesmo assim, no momento da compra, ainda somos obrigados a pagar taxas adicionais para concluir uma compra que, muitas vezes, é totalmente digital.

A grande pergunta é: qual conveniência está sendo prestada ao sócio nesse caso?

Não existe ingresso físico, não existe entrega e, frequentemente, o sistema apresenta filas, lentidão e instabilidades em jogos de maior demanda. Ainda assim, a cobrança continua sendo feita normalmente.

A sensação para o torcedor é muito ruim, pois parece uma dupla cobrança. Pagamos para ser sócios e depois pagamos novamente para conseguir utilizar o benefício pelo qual já contribuímos mensalmente.

Entendo que existam custos operacionais, porém considero extremamente injusto que o sócio torcedor, que ajuda financeiramente o clube o ano inteiro, continue arcando com taxas adicionais sem qualquer diferenciação ou vantagem real.

Espero sinceramente que essa política seja revista, trazendo mais respeito, transparência e valorização ao torcedor que apoia o clube continuamente.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 09:44

Olá, Allan!

Saudações rubro negras!

Verificamos o seu relato e informamos que, conforme as regras de cancelamento de compra disponíveis no site e lido e aceito pelo senhor no momento da compra, a taxa de conveniência não é reembolsável.
Conforme informado nas políticas de venda:
Ocorrendo o cancelamento da compra, a taxa de conveniência não será estornada.
Dessa forma, não é possível realizar o estorno da taxa de conveniência, uma vez que ela se refere aos custos operacionais do serviço de venda e processamento do ingresso.
Todas as informações são publicas no site ingressos.flamengo.com.br e lidas e aceitas antes da realização da compra.
Permanecemos à disposição caso precise de mais esclarecimentos.

Vale ressaltar que possuímos os canais de atendimento abaixo, onde há uma equipe sempre disposta a atender da melhor maneira possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:

WhatsApp e Tel: 21 3512-1212
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 08:00 ás 20:40 e Sábado: 10:00 ás 18:00

Além do nosso atendimento presencial na sede Gávea:

Horário de Atendimento: Segunda a Sábado - 09h às 18h
Endereço: Av. Borges de Medeiros, n 997 - Térreo (ao lado da Ouvidoria)

Atenciosamente,
Equipe CRF.