Cobrança de multa para cancelamento de plano de sócio torcedor, mesmo informando o motivo

Olá, Luiz.

Saudações rubro negras!

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que esteja passando por essa situação. No entanto, é importante reforçar que todos os procedimentos seguem as regras do programa, que foram aceitas no momento da adesão.

O cancelamento do plano pode ser realizado, sim, mas de acordo com as regras previstas no Termo de Uso, disponível no rodapé do site. Conforme o item 12.1, Parágrafo Primeiro:

"Sem prejuízo às disposições gerais sobre extinção e/ou rescisão de contratos, na hipótese de o Usuário não desejar mais manter o plano contratado com o Programa, deverá informar ao Flamengo, exclusivamente, através do telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC número*******, manifestando a sua intenção. Em caso de cancelamento antecipado, o usuário deverá pagar, a título de multa, o percentual de 30% (trinta por cento) sobre o valor remanescente do plano, que ainda seria cobrado do usuário em razão do período ainda não cumprido do prazo contratual. O valor da multa ora estipulada será cobrado na fatura do cartão de crédito subsequente ao cancelamento, por boleto bancário ou outra forma de cobrança, a critério exclusivo do Programa."

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto e seguir oferecendo o suporte necessário.
******* que possuímos os canais de atendimento abaixo, onde há uma equipe sempre disposta a atender da melhor maneira possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:

WhatsApp e Tel:*******
E-mail: *******
Horário de Atendimento: Segunda à Sábado: 07:40 ás 20:20

Além do nosso atendimento presencial na sede Gávea:

Horário de Atendimento: Segunda a Sábado - 09h às 18h
Endereço: Av. Borges de Medeiros, n ******* - Térreo (ao lado da Ouvidoria)

Atenciosamente,
Equipe CRF.