Dificuldade e Falta de Atendimento para Cancelamento de Sócio Torcedor
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 11:13
ID: 253284407
Estou tentando cancelar meu sócio torcedor e não consigo por falta de atendimento.
Já tentei via chat, mas diz que não tem atendentes disponíveis.
Já tentei via emails mas diz que os canais são chat e telefone.
Já tentei via telefone e acabei de ficar mais de 50 minutos aguardando e nada de ser atendido.
Claramente estão dificultando o processo de cancelamento.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:37
Olá, Felipe!
Saudações Rubro-Negras!
Realizamos a tratativa de seu caso por meio do Protocolo: *****, onde nossa equipe atendeu à sua solicitação.
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar ao nosso torcedor.
Vale ressaltar que possuímos os canais de atendimento abaixo, onde há uma equipe sempre disposta a atender da melhor maneira possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:
WhatsApp e Tel: (21) 3512-1212
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 8h às 20h40 e aos sábados das 10h às 18h.
Além do nosso atendimento presencial na sede Gávea:
Horário de Atendimento: Segunda a sábado - 9h às 18h
Endereço: Av. Borges de Medeiros, n 997 - Térreo (ao lado da Ouvidoria)
Atenciosamente,
Equipe CRF
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:44
Olá. Muito obrigado pela rápida resposta.
Ainda não recebi o email confirmando o cancelamento, os valores a serem ressarcidos e a forma/data do ressarcimento.
No atendimento pelo chat me comunicaram que a forma de ter a confirmação do processo de cancelamento seria esse email no entanto ainda não recebi nada.
Fico no aguardo.
Obrigado,