Dificuldade para cancelar plano, ausência de opções e contato da empresa. Descontos indevidos no cartão de crédito.
Não resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
11/03/2026 às 15:28
ID: 242988877
Nao consigo cancelar o plano contratado. Não há opção de cancelamento no site nem no WhatsApp. Não há indicação de telefone para contato com a empresa. Estou me sentindo desrespeitado e [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor , pois estou sendo descontado mensalmente no meu cartão de crédito, por um serviço que nao utilizo e nao tenho interesse em manter.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:35
Olá, Paulo Henrique!
Saudações Rubro-Negras!
Agradecemos o seu contato e, claro, o seu amor incondicional pelo Mengão!
Pedimos, por gentileza que entre em contato onde há uma equipe sempre disposta a atender da melhor maneira possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:
WhatsApp e Tel: (21) 3512-1212
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 8h às 20h40 e aos sábados das 10h às 18h.
Além do nosso atendimento presencial na sede Gávea:
Horário de Atendimento: Segunda a sábado - 9h às 18h
Endereço: Av. Borges de Medeiros, n 997 - Térreo (ao lado da Ouvidoria)
Atenciosamente,
Equipe CRF
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 16:13
Não se prontificaram a corrigir o problema que é incluir no site um atalho para cancelamento da assinatura. Se limitaram a informar um e-mail e um número de whatzap para eu fazer o contato. Detalhe, esses dois meios não constam na página oficial da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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