Nação Rubro Negra

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Belford Roxo - RJ

02/05/2026 às 15:57

ID: 247532513

Efetuei uma compra no dia 26/04/26 do ingresso para assistir o jogo entre Flamengo X Vasco dia 03/05/26. Porém houve um imprevisto e não conseguirei ir para o jogo, desde então estou tentando cancelar o ingresso e não obtive sucesso, foram feitas várias tentativas no dia 01/05/26 pela manhã e sempre dando o mesmo erro, tentei entrar em contato com o atendimento do Nação e advinha? Não trabalham feriado. Então tive que aguardar até o dia de hoje para novamente tentar fazer o cancelamento e continuou com a mesma falha, logo cedo entrei em contato com o atendimento e olha q beleza, funciona apartir das 8h e hoje só iria funcionar apartir das 10h, que burocracia danada . Enfim consegui atendimento e os mesmo informam que eu tenho q cancelar o ingresso com 48h de antecedência do evento, e eu informei q estava dentro do prazo quando tentei solicitar o cancelamento e mesmo assim não consegui e tbm não tive como entrar em contato com eles, pois eles não tem atendimento nos feriados. O atendente informou q iria enviar pro setor responsável e pediu pra eu ficar de olho se aparecia como cancelado durante o dia, oq não aconteceu e vai eu entrar em contato de novo, informei os detalhes e me foi informado q não realizaram o cancelamento pelo msm motivo de 48h antes do evento, eles alegam q eu tinha q ter gravado a tela, tirando print do dia e hora q tentei cancelar pra poder confirmar q estou falando a verdade .
A questão é q estou tentando cancelar desde o dia 1/5 e não consegui e não pude entrar em contato pois os mesmos não funcionam.
E ainda tem por lei q ao efetuar uma compra eu tenho um prazo de 7 dias corridos para cancelar a mesma, oq eles estão ignorando completamente.
Pagamos sócio caro, não temos quase benefício nenhum e ainda tratam a gente assim, como nada, uma situação simples de se resolver.
Quero o cancelamento do ingresso e o estorno do valor.
Segue em anexo a conversa com os atendentes e o erro q aparecia quando eu tentava cancelar.