Impossibilidade de Cancelamento e Cobrança Indevida de Renovação Automática de Plano
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/04/2026 às 11:40
ID: 246853931
No ano de 2025 tinha o plano NAÇÃO MARACA 2 e realizei o pagamento completo. Não tenho interesse em renovar pelo valor e benefícios, mas não existe nenhuma opção no site para cancelar ou atendimento. A renovação automática está marcada, mesmo sem eu ter marcado qualquer coisa. Todos os meses tentam debitar do meu cartão o valor da anuidade, mesmo sem eu usufruir de qualquer benefício.Solicito o cancelamento IMEDIATO de qualquer renovação automática e de qualquer cobrança ilegal.. Tentei cancelar pelo próprio site e não há opção para isso. Nem no Whatsapp e nem pelo telefone há opção de cancelamento do plano ou atendimento humano. Solicitou, assim, o cancelamento de qualquer cobrança referente a renovação não autorizada.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:37
Olá, Vinicius
Saudações rubro negras!
Realizamos a tratativa de seu caso por meio do Protocolo: *****
onde nossa equipe entrou em contato para atender à sua solicitação. Todas as dúvidas relacionadas foram esclarecidas e devidamente sanadas
Vale ressaltar que possuímos os canais de atendimento abaixo, onde há uma equipe sempre disposta a atender da melhor maneira possível a MAIOR TORCIDA DO MUNDO:
WhatsApp e Tel: 21 3512-1212
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda à Sábado: 08:00 ás 20:40
Além do nosso atendimento presencial na sede Gávea:
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado - 09h às 18h
Endereço: Av. Borges de Medeiros, n 997 - Térreo (ao lado da Ouvidoria)
Atenciosamente,
Equipe CRF.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:15
Atendimento rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8