Nação Rubro Negra

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 18:33

ID: 254692203

No dia 23/07/2026, às 09h29, adquiri, por meio do site do Sócio-Torcedor do Flamengo, um ingresso para o Setor Norte, referente ao *****.

É inacreditável que o Clube de Regatas do Flamengo, por meio do programa Sócio-Torcedor, já cobre valores elevados pela mensalidade do plano e pelo próprio ingresso e, ainda assim, imponha a cobrança de uma chamada "taxa de conveniência", que, neste caso, foi de R$ 4,80.

No entanto, ainda no mesmo dia, por volta das 14h, solicitei o cancelamento da compra. O pedido foi efetivamente cancelado, e o valor do ingresso foi estornado, porém a taxa de conveniência não foi devolvida.

A situação é ainda mais injustificável porque o ingresso cancelado retornou imediatamente ao sistema e, como os ingressos já estavam esgotados, foi rapidamente revendido a outro torcedor. Ou seja, não houve qualquer prejuízo ao clube ou à plataforma que justificasse a retenção dessa cobrança.

A retenção da chamada taxa de conveniência, nessas circunstâncias, configura cobrança abusiva e enriquecimento sem causa, além de afrontar o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, já que a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial e o cancelamento ocorreu no mesmo dia, muito antes do prazo legal de sete dias.

Diante disso, solicito o estorno integral da quantia paga, incluindo os R$ 4,80 referentes à taxa de conveniência, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.