Nação Rubro Negra

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

02/08/2025 às 18:25

ID: 223607329

RECLAMAÇÃO GRAVE CONTRA A LOJA NAÇÃO RUBRO NEGRA SHOPPING TERESÓPOLIS

Sou torcedor do Flamengo e venho manifestar minha total insatisfação e indignação com o atendimento recebido na loja Nação Rubro Negra do Shopping Teresópolis (RJ), licenciada oficialmente pelo clube.

Adquiri a nova camisa oficial (terceiro uniforme) do Flamengo na loja Espaço Rubro Negro do Shopping Nova América, também licenciada pelo clube. Levei a camisa até a unidade do Shopping Teresópolis para realizar a personalização paga com nome e número um serviço oferecido pela própria loja.

Qual foi minha surpresa? Tive o serviço negado sob a alegação de que a camisa não foi comprada naquela loja. Mesmo apresentando um produto oficial, original, adquirido em uma loja credenciada do próprio clube, a equipe da Nação Rubro Negra recusou-se a atender, sem oferecer qualquer justificativa plausível apenas o desrespeito ao torcedor e consumidor.

Essa recusa é ilegal e desrespeitosa.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor Lei 8.078/90:

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
II recusar atendimento às demandas dos consumidores na exata medida de suas disponibilidades de estoque e conforme os usos e costumes;
IX recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento.

Ou seja: é proibido por lei negar um serviço disponível mediante pagamento, especialmente quando se trata de um produto oficial, licenciado e vendido por outra loja parceira do mesmo clube.

Estamos falando de duas lojas oficiais do Flamengo. Não existe justificativa legítima para que uma unidade recuse um serviço pago apenas porque a compra foi feita em outra loja licenciada da mesma rede. Isso fere não apenas a lei, mas o respeito com o consumidor rubro-negro, que sustenta esse clube e essas lojas com sua paixão e seu dinheiro.



EXIJO PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS:
1. Um posicionamento oficial do CR Flamengo e da rede de franquias licenciadas;
2. Um pedido formal de desculpas por parte da loja Nação Rubro Negra Shopping Teresópolis;
3. A garantia de que essa conduta abusiva será corrigida imediatamente, com a personalização sendo disponibilizada para qualquer torcedor com camisa oficial, independentemente da loja licenciada em que foi adquirida.

Caso não haja resposta ou solução rápida, farei questão de registrar denúncia formal no Procon-RJ e expor essa prática publicamente nas redes sociais, grupos de torcedores e imprensa esportiva.

O torcedor rubro-negro não pode ser tratado como um número ou uma carteira. Somos a alma do clube e exigimos respeito.

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Torcedor | Cidadão | Consumidor
CPF à disposição, se necessário