Produto não entregue e SAC ineficiente
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2025 às 09:46
ID: 221726685
Fiz uma compra, a empresa diz que entregou via Sedex, mas até hoje meu produto não chegou, fiz reclamação no SAC da empresa, e a mesma me colocou numa fila de espera e até hoje não fui atendido, meu problema até hoje no foi resolvido
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 18:26
Boa tarde Sr Rafael!
Agradecemos o contato e segue abaixo análise do seu caso:
Sobre a não entrega do produto --- > Produto consta como entregue
Conforme retorno do atendente Lucas da equipe SAC Nação Verde no chamado de protocolo número*******35, o pacote consta como entregue em 10/07/******* ás 10:46
O recebimento do pacote foi confirmado pelo Sr ás 12:48 deste dia.
Sobre a fila de atendimento --- > Não houve demora no atendimento
Ocorre que o chamado foi efetuado no dia 09/07/******* e neste dia nossa matriz não opera devido o feriado, no dia seguinte o atendimento foi efetuado pelo atendente Lucas da equipe SAC Nação Verde
Em caso de dúvidas não hesite em nos chamar pelo Canal de SAC da Nação Verde
Atenciosamente: Equipe Nação Verde
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 12:51
Não confio mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3