Não entregou minha mercadoria

Bom dia Ricardo!

Entrei em contato com o Fernando (quem te atendeu) para entender o que houve.
Você escolheu a transportadora Loggi para entrega do seu pedido (o prazo de entrega é de 21 a 22 de setembro), conforme pode ver abaixo, a transportadora diz não ter encontrado o endereço por 5 vezes:

25 set
14:16
A entrega não pôde ser efetuada
Endereço não localizado, entre em contato com a transportadora para mais informações

25 set
13:44
Seu pacote chegou na unidade de destino
A entrega deverá ocorrer no próximo dia útil

21 set
13:51
A entrega não pôde ser efetuada
Endereço não localizado, entre em contato com a transportadora para mais informações

19 set
10:11
Seu pacote chegou na unidade de destino
A entrega deverá ocorrer no próximo dia útil

18 set
10:30
A entrega não pôde ser efetuada
Endereço não localizado, entre em contato com a transportadora para mais informações

18 set
10:25
Seu pacote chegou na unidade de destino
A entrega deverá ocorrer no próximo dia útil

15 set
12:07
A entrega não pôde ser efetuada
Endereço incorreto ou incompleto, entre em contato com a transportadora para mais informações
Palmas - TO

15 set
10:04
Seu pacote saiu para entrega
Seu pacote acabou de sair da unidade e em breve será entregue ao destinatário

13 set
12:17
A entrega não pôde ser efetuada
O carteiro não foi atendido no local da entrega

13 set
10:07
Seu pacote saiu para entrega
Seu pacote acabou de sair da unidade e em breve será entregue ao destinatário
Palmas - TO

Para resolvermos o problema, mesmo não tendo recebido de volta o primeiro ******* um novo pedido via SEDEX por nossa conta, que saiu daqui ontem dia 25/9. O Fernando me mostrou que entrou em contato com você e inclusive te passou o novo código de rastreio.

Em nenhum momento deixamos de te atender, inclusive assumimos o custo de um novo envio.

Lembrando que o atendimento do nosso comercial é até as 17h, você pode entrar em contato pelo mesmo número que o Fernando irá te atender.

Pedirei para o Fernando entrar em contato novamente contigo para esclarecer qualquer dúvida que tenha ficado.

Um grande abraço!

pois é mais infelizmente até agora a transportadora não entregou e o número que Fernando apresentou na sexta feira dia 22/09 para rastrea via correios hj 27/09 não consta no banco de dados do correio ******* acho que é um pouco provável entregar então gostaria de receber meu dinheiro de volta já que não me entrega

hj é 10/10 vai e vcs não entregou minha mercadoria e hj dem 15 dias que pedir o meu dinheiro de volta e nada . quero meu dinheiro de volta vcs fica todos os dia dizendo que vai ver no financeiro isso já tem 15 dias. quero meu dinheiro de volta