Atraso na entrega de livro de curso com promessa de 2 meses e enrolação

Olá, Danielle, tudo bem?

Verificamos o seu caso com atenção e entendemos a sua insatisfação quanto ao prazo de envio do livro e sentimos muito pela experiência até aqui.

Conforme já informado anteriormente pelo nosso suporte via WhatsApp, houve um erro pontual no emissor de notas fiscais, o que impactou temporariamente o processo de envio de alguns pedidos, incluindo o seu. No entanto, essa situação já foi totalmente corrigida.

O seu livro já está em fase de preparação para envio. Assim que for despachado, você receberá automaticamente o código de rastreio por e-mail e SMS para acompanhar a entrega.

Reforçamos que o envio do seu brinde está garantido e sendo tratado com prioridade.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida através do nosso canal de atendimento no WhatsApp, onde já estamos te acompanhando.

Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente, Equipe Dr Ryuza Gonçalves.