Cancelamento de curso ortomolecular da ***** com péssimo atendimento e dificuldade de retorno de valor.
Em réplica
Santo André - SP
20/06/2026 às 18:38
ID: 251928059
Fiz a aquisição do curso ortomolecular da *****, no dia *****. Iniciei o curso olhei algumas aulas sim, porém por motivos particulares nao vou conseguir dar continuidade no curso . Entrei em contato com o Suporte. Péssimo atendimento, parece msgs automáticas negando o meu pedido. Eu gostaria de saber qual Lei diz q nao posso cancelar um curso? Mas ninguém me respondd direito. Falta de respeito com o cliente. O curso tem um valor alto , para se quer conversar com o cliente. Quero cancelar as parcelas futuras, pois percebi q terei problemas futuros inclusive ate oara pegar o certificado , ja q nso tem um atdndindbto bom.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 09:28
Olá!
Conforme já informado, a compra foi realizada em 01/06/2026, o acesso ao curso foi liberado na mesma data e houve utilização da plataforma após a liberação do conteúdo.
Sua solicitação foi analisada pela equipe e o pedido foi realizado após o prazo de 7 dias previsto para arrependimento da compra.
Por esse motivo, não foi possível aprovar o cancelamento solicitado.
Gostaríamos também de destacar que todas as suas solicitações e contatos foram respondidos e atendidos pela nossa equipe dentro das possibilidades cabíveis ao caso, com a devida análise e retorno em cada atendimento realizado.
Respeitamos seu direito de buscar os canais que considerar adequados para análise da situação. Da nossa parte, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários sobre a compra e os acessos realizados na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 11:23
Eu ainda nao sei qual seria a Lei que faz que nso posso fazer o cancelamento do mesmo? Sendo que ja cancelei curso de pos-graduação. Onde ja estava cursando mais de 3 meses. Nao é reembolsado o mês q utilizei , apenas cancelamento do próximos meses. Vcs respondem exatamente isso q após 7 dias nso pode ser cancelamento. Quero saber onde esra escrito na defesa fo consumidor??? A conversa pelo WhatsApp é enviada essa mensagem nso se tem diálogo, apenas q nso é possível e ponto final