Cancelamento e estorno do curso de Terapia Ortomolecular Dra Ryuza devido a aulas não gravadas e cancelamentos
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
20/06/2026 às 18:25
ID: 251927525
Compra do curso de Terapia Ortomolecular Dra Ryuza,no dia 31/05 em 12x249 reais. Houve uma aula ao vivo (dia 18as18h),eu expliquei que não poderia assistir pois estudo a noite e nesse dia eu teria prova.
Fui comunicada então e após os 7 dias que esse tipo de aula não fica gravada e lamentaram apenas.
Dia 19 teria outra aula e foi desmarcada devido ao jogo do Brasil que era as 21:30 .
Eu ainda não abri o material e nem recebi o livro, já foi descontado uma parcela.
Para que não haja mais desconforto e decepção da minha parte eu peço o cancelamento e extorno do meu pagamento ( mesmo que tenha passado de 7 dias) pois com essas regras que não foram comunicadas antes do contrato , fica inviável da minha parte prosseguir.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 19:04
Olá!
Agradecemos pelo contato.
Verificamos que a situação já foi tratada e solucionada diretamente pelo nosso atendimento via WhatsApp.
Sobre os pontos mencionados: a gravação da aula foi disponibilizada após a solicitação dos alunos, garantindo o acesso ao conteúdo mesmo para quem não conseguiu acompanhar ao vivo.
A aula da Dra. Ryuza não foi cancelada, apenas adiada, e a nova data será informada no grupo oficial dos alunos com antecedência.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 20:59
Deixo claro que realmente perdi a confiança devido a falta de comunicação,por deixar passar dos 7 dias de arrependimento para a pessoa adquirir o produto.
De acordo com CDC informações foram omitidas , sendo liberadas após o tempo para arrependimento da compra.
Faço exercer meus direitos a partir deste.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 12:15
Olá!
Conforme informado em nossos contatos anteriores, prestamos todos os esclarecimentos referentes à formação, incluindo a disponibilização da gravação da aula, a remarcação da aula ao vivo e o prazo de envio do material físico.
Atendendo à sua solicitação, o cancelamento já foi realizado.
Agradecemos o contato e desejamos sucesso em sua trajetória.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte