Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

20/03/2026 às 10:19

ID: 243823321

Meu nome é Lilian. Fiz o curso de 2 dias com a Dra. ***** em 24 e 25 de janeiro de 2026, e comprei posteriormente seu curso de especialização Ortomolecular.Em aula ela prometeu enviar um livro e dá orientações para nos filiarmos a Abrath. O curso é vendido com certificado. Até agora não recebi o livro e nem o certificado. Não consigo me filiar a Abrath pq precisa do certificado, o suporte manda falar com a Abrath, qdo responde.

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 23:24

Olá, Lilian! Tudo bem?

Verificamos a sua solicitação e gostaríamos de te esclarecer alguns pontos, tudo bem?

Sobre o envio do livro: tivemos um imprevisto relacionado ao gerador de notas fiscais, o que acabou impactando alguns envios. Essa situação já foi tratada e, conforme informado anteriormente no dia 20/03, a previsão é que o seu livro seja enviado até o final deste mês.

O envio já foi solicitado, pois o problema com a emissão das notas fiscais já foi solucionado. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

Em relação ao certificado: para que seja possível emitir o certificado com o selo da ABRATh, é necessário concluir no mínimo 95% do conteúdo do curso dentro da plataforma. Identificamos que sua compra é recente e, por isso, o curso ainda não foi finalizado.

Assim que você concluir o conteúdo exigido, poderá solicitar a emissão do certificado e utilizá-lo para dar entrada na sua afiliação junto à associação.

Se precisar de qualquer ajuda durante o andamento do curso, estamos à disposição para te auxiliar, tudo bem?

Atenciosamente,
Equipe Dra. Ryuza Gonçalves

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 10:44

Obrigada pelo retorno, vou aguardar o livro!'

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 08:42

Depois que acessei o reclame aquii, foi bem rápida a resolução. Agradeço a empresa pelo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8