Curso Imersão em Injetáveis - Reembolso Negado Após Arrependimento de Compra em Sete Dias

Question

Fiz a compra do curso imersão em injetáveis da Dra. ***** (Nacar Saúde Integrativa) que aconteceu nos dias 11 e 12 de abril. Durante o curso fiz a compra da gravação das aulas da imersão por R$147,00. Mas como aproveitei bem o conteúdo do curso e não teria tempo para assistir a gravação me arrependi da compra e solicitei o reembolso - dentro dos sete dias na plataforma de pagamentos digitais Assiny. Não tive nenhum retorno por dias. Entrei em contato com a equipe de suporte do curso - mas além da demora em responder,  não respondem nada objetivamente e por fim dizem que não conseguem fazer o reembolso e que estão entrando em contato com a empresa de pagamentos. Passei um dia inteiro nessa conversa e nada foi resolvido. Tenho direito ao reembolso.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Desde o seu contato com o nosso suporte, realizamos o atendimento e demos seguimento à sua solicitação de reembolso. Identificamos que houve uma instabilidade no processamento junto à plataforma de pagamento, o que impactou a conclusão imediata.

Assim que identificado, acionamos a equipe responsável e adotamos as medidas necessárias para resolver a situação, sendo o reembolso já realizado via Pix.

Seu atendimento também foi finalizado via WhatsApp e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Dra Ryuza Gonçalves

Curso Imersão em Injetáveis - Reembolso Negado Após Arrependimento de Compra em Sete Dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor