lesão ao consumidor

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação recebeu todo o suporte da nossa equipe. Assim que você entrou em contato, acionamos a transportadora para verificar o ocorrido e fomos informados de que houve o extravio da encomenda.

Diante dessa situação, oferecemos inicialmente o reenvio do livro. No entanto, conforme sua solicitação, você optou por não receber um novo exemplar. Realizamos o estorno do pedido e todas as informações sobre o procedimento e os prazos foram encaminhadas a você por meio do WhatsApp.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte