Bota da marca Mondeo apresentou desintegração no primeiro uso e loja se recusa a efetuar a troca sem autorização do fabricante.
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Campinas - SP
04/05/2026 às 18:45
ID: 247688709
Realizei a aquisição de diversos equipamentos em sua unidade de Campinas. Entre os itens adquiridos, encontra-se uma bota da marca Mondeo. No primeiro uso, o calçado apresentou um processo de desintegração.
Ao contatar a loja para solicitar a substituição do produto, o gerente, com postura altiva, informou que a troca não seria efetuada sem a autorização do fabricante. A bota foi comprada em uma quinta-feira e utilizada na sexta-feira por um período inferior a 40 minutos.
De acordo com o gerente, a responsabilidade pela aquisição de um produto defeituoso recai sobre mim, sem que houvesse qualquer indução à compra.