Nacar Motorcycles

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

21/02/2025 às 13:10

ID: 210532263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou insatisfeito com o conserto realizado na motocicleta Xmax *******, adquirida em 31/01/*******, que é zero quilômetro.

Hoje, a oficina da Nacar, localizada na Avenida Padre Arlindo Vieira, informou que o problema foi resolvido com a troca de um fusível. No entanto, não recebi informações detalhadas sobre a causa do defeito, o que me deixa inseguro e desconfortável. Além disso, passei por uma situação constrangedora e arriscada. Optei por comprar uma moto nova para evitar problemas de manutenção ou reparos. Desde que adquiri motos, sempre as troquei a cada três anos para não ter o incômodo de utilizar uma máquina com falhas.

Adquiri a moto 0 km e paguei à vista; no entanto, ela simplesmente parou no meio da rua e desligou o motor. Por sorte, já havia passado pela via expressa, pois não consigo imaginar o risco que corri utilizando essa motocicleta. Como se trata de um veículo novo, meu seguro ainda não tinha atualizado a troca no sistema. Para completar, a equipe da Porto foi bastante prestativa e me ajudou a empurrar a moto até minha casa para evitar deixá-la na rua.
Estou muito desapontado com toda essa situação. Perdi meu horário de reunião, tive que empurrar a moto até em casa e fiquei dois dias sem ela. A única coisa que recebi foi uma moto consertada, mas o laudo não explica o que realmente aconteceu. Além disso, recebi apenas um e-mail com um pedido de desculpas. A marca não ofereceu a troca da moto, mesmo sabendo que há um problema de fábrica. Não acho justo ter pago quase 40 mil à vista por uma moto e ainda assim deixá-la na oficina. Acredito que, por lei, tenho o direito de trocar minha moto por outra nova e ainda receber uma indenização por danos morais devido ao risco que enfrentei, à importância da reunião de trabalho perdida e ao constrangimento de empurrar a moto pela rua às 21 horas.
Assim: Danilo L santos