Demora excessiva e descaso no reparo de moto XMAX 300 2025 e falta de comunicação.
Não respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 16:26
ID: 244201191
Minha moto XMAX 300 2025 sofreu uma queda e levei para trocar as peças danificadas. Como não possuem as peças, fizeram um orçamento em 18/02, foi pago 20% de sinal para pedir as peças e deram um prazo de 10 dias. Passados 15 dias ainda faltavam 2 peças para chegar e deram previsao de mais 20 dias para essas peças chegarem. Agora passados 40 dias, tentando contato, sem resposta pelo whatsapp, consegui contato com outro setor e me responderam que após toda essa espera, a peça chegou danificada e terão que providenciar outra. Agora nao tem previsão da nova peça chegar, que irão verificar com a fabrica e preciso aguardar. Desconsideração total pelo cliente, na hora de vender são ageis mas a área de serviço não dão a minima para o cliente, leem mensagem e ignoram e tenho sempre que buscar outros contatos para que me respondam.