DEMORA NA TROCA E NO ESTORNO DO FRETE
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2016 às 11:56
ID: 16394700
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site da NACAR em 03/01/******* (*******-01). Foi enviado dia 06/01 e chegou em minha residência em 11/01. Infelizmente o produto estava errado. Entrei em contato com a NACAR e foi solicitado que reenviasse o produto errado pelo Correios que esse frete seria reembolsado pela empresa. O reenvio foi realizado dia 13/01 e chegou na empresa em 15/01. Aguardo desde o dia 13 o estorno do valor, mesmo cobrando a empresa por email e telefone.
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Resposta da empresa
27/01/2016 às 13:07
Olá Rodrigo!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no ressarcimento do valor. O estorno foi feito dia 26/01.
Estamos prontos a atendê-lo para maiores esclarecimentos.
Obrigado
Nacar Motorcycles
Consideração final do consumidor
27/01/2016 às 21:46
O valor do frete foi devolvido, porém houve desgaste entre consumidor e empresa pra resolver esse problema. Assim perderão clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5