Garantia da moto cancelada indevidamente, por falha da concessionaria.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

31/07/2025 às 10:58

ID: 223426061

Hoje levei minha moto NEO 125-23/24 para a revisão dos 9.000km, porém por tempo, pois ela tem 2300km rodados. Fiz todas as revisões por esta empresa, entretanto fui informado hoje que a fábrica da Yamaha cancelou a garantia da moto, por eu ter feito a revisão dos 3.000km antes do prazo. Fiz a revisão dos 6.000km no dia 31/01/25 na mesma concessionaria, e em nenhum momento me disseram que a garantia havia sido cancelada. Ou seja dois erros da mesma empresa. Em resumo a empresa não quer arcar com o prejuízo, me disseram pra eu resolver com a fábrica, que o o problema é meu. Sendo que a Nacar causou a situação. Lamentável, na revisão dos 6.000km o mecânico deixou o motor vazando óleo. Enfim um descaso total com o cliente. Não indico pra ninguém.

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Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 11:16

Resolveu meu problema, tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6