Moto Nmax desliga sozinha e sem solução da concessionária Yamaha
Não respondida
São Paulo - SP
24/09/2025 às 14:44
ID: 227718277
Reclamação Yamaha Motor do Brasil (Unidade Sacomã)
Comprei uma moto Nmax zero km no final de dezembro de 2024 na concessionária Yamaha Motor do Brasil Unidade Sacomã, recebendo-a em 06/01/2025.
No final de janeiro, a moto apresentou problema: desligava sozinha em movimento. Notifiquei a empresa e cheguei a levar na concessionária, mas o defeito persistiu.
Na revisão de 05/08/2025, solicitei atenção especial ao problema, mas a resposta foi insatisfatória. Alegaram que eu deveria manter ativado o sistema Stop and Start, sem sequer me questionar se eu utilizava essa função. Ressalto que desativei justamente porque a moto desligava sozinha e, em várias ocasiões, precisei empurrá-la até um local seguro.
No dia 10/09/2025, o problema voltou a acontecer, mas desta vez a moto não ligou de forma alguma, me deixando na rua com o veículo totalmente inoperante.
Comprei uma moto zero para não ter dores de cabeça e justamente por acreditar que teria o devido suporte da marca. No entanto, até o momento não recebi nenhuma solução concreta, prazo de reparo ou previsão de entrega da moto em funcionamento.
Estou tendo prejuízos diretos, já que utilizo a moto para trabalhar. Sinto total falta de comprometimento e respeito com o cliente: na hora da venda há todo suporte, mas diante do problema não há retorno, solução ou responsabilidade.
Exijo uma solução imediata: reparo definitivo, substituição do veículo ou qualquer medida que resolva de fato o problema.
Att,
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