Motocicleta Yamaha FZ15 2026 com defeito e demora na solução
Não respondida
São Paulo - SP
07/03/2026 às 22:20
ID: 242629493
RECLAMAÇÃO PRODUTO COM DEFEITO E DEMORA NA SOLUÇÃO
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra de uma motocicleta zero km, modelo Yamaha FZ15 2026.
A motocicleta foi adquirida nova e, com menos de um mês de uso, começou a apresentar barulho anormal no motor, caracterizando possível defeito mecânico. Diante do problema, levei o veículo à concessionária autorizada para análise e reparo.
Desde então, a motocicleta permanece na oficina e não recebi uma solução efetiva nem um prazo claro para a resolução do problema. Ressalto que utilizo a motocicleta como instrumento de trabalho e dependo diretamente dela para gerar renda, de modo que a demora no reparo está me causando prejuízos financeiros e transtornos significativos.
De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem o prazo máximo de 30 dias para sanar o defeito de produtos duráveis. Caso o problema não seja resolvido dentro desse prazo, o consumidor pode exigir, alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
Diante disso, solicito a intervenção do Procon para que a empresa seja notificada e apresente uma solução imediata para o caso, seja por meio do reparo definitivo dentro do prazo legal, fornecimento de veículo substituto enquanto o reparo é realizado, ou outra medida prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo das providências cabíveis para a resolução do problema.
Consumidor: *****