Nacar Motorcycles

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São Paulo - SP

28/04/2025 às 18:35

ID: 215818299

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente a um problema constatado na carenagem traseira da minha motocicleta, adquirida zero quilômetro na concessionária.

No ato da compra, solicitei e adquiri o bagageiro/ suporte para baú, o qual foi instalado pela própria equipe da Yamaha no mesmo dia da retirada da moto. Desde então, utilizei o baú de maneira extremamente leve: geralmente vazio, sendo usado apenas para amarrar a mochila (bag de entregador), sem transportar cargas pesadas.

Recentemente, após o suporte apresentar uma trinca e a necessidade de solda (serviço realizado em 28/04/2025), ao desmontá-lo, foi identificado que um dos parafusos, que fixava o suporte à motocicleta, arrancou parte da carenagem plástica traseira. Ressalto que em nenhum momento realizei modificações ou manutenções no suporte ou na instalação feita pela loja, sendo, portanto, a responsabilidade integral do problema atribuída à má instalação ou inadequação do equipamento fornecido.

Diante dos fatos, venho solicitar uma solução para o reparo ou substituição da peça danificada, considerando que:

A motocicleta ainda se encontra dentro do prazo de garantia;

O problema decorre diretamente da instalação feita pela Yamaha;

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu Art. 18, a responsabilidade pelo vício do produto ou serviço é solidária entre fabricante e fornecedor, cabendo o reparo imediato e, se necessário, a substituição da peça sem custo ao consumidor.


Além disso, reforço que o produto (bagageiro) e o serviço (instalação) não atenderam à expectativa legítima de qualidade e durabilidade, infringindo o Art. 20 do CDC, que trata sobre o serviço inadequado.

Aguardo retorno para o devido reparo da carenagem, de forma ágil e sem ônus, conforme previsto em lei.

Sem mais,
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