Atraso na entrega de joia comprada online impede presente em aniversário
Resolvido
Sumaré - SP
03/03/2026 às 18:41
ID: 242229915
Realizei uma compra no dia 26/02/2026 para chegar na agência dos correios da minha cidade no dia 02/03/2026, no entanto, passou o prazo, o rastreamento não teve mais atualizações. Tentei contato via WhatsApp e não obtive retorno. Tenho um aniversário para ir onde iria presentar a aniversariante com a joia, mas a loja não cumpre com os prazos!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:15
Olá, Tayna, boa tarde!
Sentimos muito pela frustração e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um presente para uma data especial.
Verificamos pelo código de rastreio ***** que o seu pedido chegou à agência dos Correios no próprio dia 02/03/2026, ou seja, dentro do prazo informado no momento da compra, e ficou aguardando retirada na unidade escolhida.
Consta em sistema que a retirada foi realizada hoje, 04/03/2026.
Pedimos desculpas se houve qualquer desencontro de informação ou dificuldade no contato via WhatsApp. Já reforçamos internamente nosso acompanhamento para evitar esse tipo de situação.
Seguimos à disposição para o que precisar e desejamos que o presente torne esse momento ainda mais especial!
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 18:36
Resolveram o problema e me responderam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10