Atraso na entrega de produto comprado online e falta de suporte

Olá, Bruna!

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto essa situação é frustrante e queremos reforçar que nosso compromisso é garantir que todo o processo ocorra conforme o combinado, do início ao fim.

Em relação ao seu pedido, de fato houve um atraso generalizado nas entregas, ocasionado por intercorrências nos Correios, o que acabou impactando alguns envios inclusive o seu.

Já estamos atuando para resolver essa situação o quanto antes. Os protocolos de atendimento já foram iniciados, conforme informado em nosso canal de atendimento, e seguimos acompanhando de perto até a conclusão.

Assim que tivermos qualquer atualização, entraremos em contato para mantê-la informada.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Nácar Pratas