Atraso na entrega e falta de suporte para pedido #*****

Olá, Alvaro!

Pedimos sinceras desculpas pela situação e pela falta de retorno nos canais de atendimento, entendemos totalmente a sua insatisfação. Devido ao alto volume de pedidos e demandas no período de final de ano, infelizmente alguns envios acabaram sofrendo atrasos além do previsto.
Informamos que já estamos verificando junto à transportadora o status atualizado do seu pedido e buscando a melhor forma de resolver essa situação o quanto antes!

Seguimos acompanhando de perto para lhe retornar com uma posição concreta e uma nova previsão de entrega.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Equipe Nácar