Corrente escurecida e falta de retorno da empresa
Não resolvido
Santo André - SP
05/02/2026 às 13:23
ID: 239869539
Fiz uma compra pelo site em dezembro de uma correntinha, na mesma semana a corrente ficou preta e mesmo limpando com a flanela de limpeza, não resolveu. Muito pelo contrário, quanto mais passava a flanela, mais escurecia. Tentei contato com a empresa e não obtive retorno e sigo com a minha corrente extremamente escura.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:52
Olá, Raquel!
Sinto muito pela insatisfação em relação ao seu colar, imagino o quanto deve esta frustrada. E peço desculpas por qualquer inconveniente que tenha ocorrido em seu atendimento.
Quanto a oxidação, gostaríamos de explicar que a oxidação não é caracterizada como um defeito, pois é um processo natural, que acontece com as pratas em 925, inclusive é um indicativo de que, a prata é realmente verdadeira.
Seguimos com o seu atendimento por nossos canais, para resolvermos essa situação da melhor forma.
Qualquer duvida, permanecemos a disposição.
Equipe Nácar Pratas
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:40
demoram muito para respondem, sac péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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