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Rio de Janeiro - RJ

08/02/2025 às 10:54

ID: 209407965

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei tem menos de um mês dois cordões de prata *******, com o tempo foi escurecendo e passei o limpa pratas, mas de 3 em 3 dias escurece e eu tenho que limpar de novo e agora não fica mais como antes, está aparecendo um tom amarelado que não sai

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Resposta da empresa

17/02/2025 às 12:10

Oi Julia, tudo bem?

Pelas imagens enviadas o que ocorreu com sua jóia é o processo natural da prata que chamamos de oxidação.

A prata e um material nobre e pode sim escurecer ou amarelar em razão de oxidação, que e um processo natural que depende do acido úrico de cada corpo independente do tempo de uso. As vezes pode escurecer muito mais rápido no meu corpo mas em outra pessoa pode levar meses.

O principal fator é o ácido úrico e enxofre presente em nosso corpo, outros fatores que podem acelerar o escurecimento e a oxidação são: perfumes, suor, luz do ambiente, luz natural, ar atmosférico, uso de medicamentos, a quantidade de água que ingerimos durante o dia e até mesmo a forma que armazenamos.

Com os processos de limpeza da prata esse escurecimento pode ser resolvido!

Pode nos chamar pelo WhatsApp para melhor esclarecer suas dúvidas!

Atenciosamente, Equipe Nácar.

Consideração final do consumidor

17/02/2025 às 14:13

Horrível, não me ajudaram em nada. Já passei limpa pratas e não adiantou.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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