Pulseira com pedra faltando e sem resposta da troca após uma semana de contato por diversos canais
Respondida
Cotia - SP
18/05/2026 às 11:45
ID: 248948401
E comprei uma pulseira, ela veio faltando uma pedra. Já entrei em contato através de *****, e-mail, abri um chamado no próprio site faz uma semana e ninguém responde sobre a troca. A pulseira foi cara e eu preciso de uma resolução do problema.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:57
Olá, Ana. Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com a sua pulseira e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que já estamos seguindo com todo o suporte necessário através do WhatsApp, acompanhando o seu caso para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Nácar Joias