Sem resposta em nenhum canal de comunicação
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
03/08/2026 às 14:05
ID: 255496401
Uma empresa sem nenhuma consideração pelo cliente, atendimento horrível por todos os contatos que disponibilizam, telefone não atendem, WhatsApp não respondem a não ser que o contato seja novo mas depois que vai para o atendimento ao cliente nunca mais obtive resposta. Estou tentando contato por e-mail mas já estou ciente que essa empresa não tem capacidade para responder nem mensagens rápidas quem dirá uma e-mail.
Decepcionante pior empresa de joias que já comprei
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:23
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Nos últimos dias, em razão da campanha do Dia dos Pais, tivemos um aumento significativo no volume de atendimentos, o que impactou nosso tempo de resposta em todos os nossos canais. Sabemos que essa demora gera frustração e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que já iniciamos o atendimento ao seu caso e, neste momento, estamos aguardando o envio dos dados da compra para que possamos localizar o pedido em nosso sistema e dar continuidade à tratativa da forma mais rápida e assertiva possível.
Assim que recebermos essas informações, seguiremos com a análise e retornaremos com a solução adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para concluir o atendimento o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Nácar Pratas